Comment est-il livré?

Les produits sont envoyés à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande, dans la rubrique prévue à cet effet. Dans le cas d'une commande de plusieurs articles avec des disponibilités différentes, le délai de livraison tiendra compte de la livraison prévue la plus longue. Dans des cas exceptionnels, Rehabilitaweb se réserve le droit d'annuler la commande en envoyant les articles disponibles.

Les coursiers ne contactent pas par téléphone pour aviser avant d'effectuer la livraison. Lors de l'expédition de votre commande, nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi ; Il est important que vous vérifiiez régulièrement le lien car le transporteur le mettra à jour avec toutes les informations sur la livraison. Si vous devez apporter des modifications à la date ou à l'adresse de livraison, vous pouvez également la gérer à partir de ce lien sur le site Web de l'agence.

Dans le panier, vous pouvez sélectionner le type d'envoi :

- Livraison à domicile : le transport comprend depuis nos installations jusqu'à l'adresse que vous nous avez indiquée comme adresse de livraison, ladite livraison ne comprend que jusqu'au niveau de la rue. Dans le cas où le matériel devait être téléchargé à domicile pour des raisons particulières, le client doit contacter Rehabilitaweb avant de passer la commande afin que le service puisse être contracté par l'intermédiaire des agences collaboratrices.

- Collecte au Centre Logistique: Situé à C/ d'Enric Granados nº16 à Esplugues de Llobregat cp. 08950 (Barcelone) Espagne. Pour le retrait de la commande, vous devez présenter avec la commande, le DNI ou une pièce d'identité. Ce mode de collecte n'a pas de coût de transport associé.

Si vous constatez un problème au moment de la livraison de votre commande (emballage abîmé, articles endommagés, produits manquants ou envois erronés) vous devez le signaler par écrit sur le bon de livraison du transporteur en décrivant précisément les anomalies, qui doivent être démontrées, justifiées et / ou récupérer, en exprimant d'éventuelles négligences par des observations telles que « marchandise reçue abîmée », « cartons ouverts ou manipulés », etc. Il ne sera pas valable d'exprimer uniquement "selon hors examen". Ensuite, vous devez envoyer des photographies de l'emballage extérieur et du matériel lui-même, montrant les dommages causés au produit acheté et l'étiquette d'expédition (à une distance lisible) à notre e-mail.

Le LOTT établit un délai de 48 heures à compter de la réception du matériel pour réclamer des dommages pendant le transport, une fois ce délai écoulé, Rehabilitaweb fera la réclamation correspondante de la même manière, bien que nous ne puissions garantir une résolution favorable de celle-ci.