Informations sur les colis endommagés

Si vous constatez un problème au moment de la livraison de votre commande (emballage abîmé, articles endommagés, produits manquants ou envois erronés) vous devez le signaler par écrit sur le bon de livraison du transporteur en décrivant précisément les anomalies, qui doivent être démontrées, justifiées et / ou récupérer, en exprimant d'éventuelles négligences par des observations telles que « marchandise reçue abîmée », « cartons ouverts ou manipulés », etc. Il ne sera pas valable d'exprimer uniquement "selon hors examen". Ensuite, vous devez envoyer des photographies de l'emballage extérieur et du matériel lui-même, montrant les dommages causés au produit acheté et l'étiquette d'expédition (à une distance lisible).

Le LOTT établit un délai de 48 heures à compter de la réception du matériel pour réclamer des dommages pendant le transport, une fois ce délai écoulé, Rehabilitaweb fera la réclamation correspondante de la même manière, bien que nous ne puissions garantir une résolution favorable de celle-ci.

Rappelons qu'un produit endommagé correspondant à un incident en attente de résolution ne pourra jamais être installé, utilisé ou manipulé jusqu'à sa résolution. Il doit rester dans son emballage d'origine ou, à défaut, dans les mêmes conditions dans lesquelles il a été livré.