Produit défectueux

Utilisation de la garantie :

Comme établi par la loi en vigueur, tous les produits bénéficieront d'une garantie minimale de deux ans. Dans chaque page d'article de Rehabilitaweb, les différentes garanties et conditions de chacun sont spécifiées.

Si une fois que vous avez installé ou commencé à utiliser le produit, vous constatez un dysfonctionnement ou un défaut de fabrication, contactez le Service d'Assistance Technique de la marque de votre région. Vous n'aurez qu'à présenter la facture d'achat Rehabilitaweb pour faire usage de la garantie et que la révision et la réparation ou le changement du produit défectueux n'entraîneront pas de frais supplémentaires.

Il est très important que le produit ne soit pas manipulé ou désinstallé de l'emplacement et de la position dans lesquels il se trouve lorsque le défaut est détecté, car le SAT examinera l'installation pour s'assurer qu'il s'agit d'un défaut de l'article. Pour cette raison, chez Rehabilitaweb, nous recommandons toujours de recourir à un installateur agréé qui offre des garanties pour l'installation elle-même et s'assure que vous êtes couvert en cas de panne ou d'incident de fonctionnement. Occasionnellement (climatiseurs, adoucisseurs, équipements aérothermiques, etc.), la SAT elle-même peut vous demander les coordonnées de l'installateur afin de le contacter préalablement à la visite physique du logement.

Le contact du SAT de chaque fabricant se fait via le site Web de la marque, en ajoutant vos données, vous trouverez le SAT le plus proche.

En cas de dysfonctionnement de l'équipement électrique ou des pompes à eau, vous devrez envoyer le produit à notre entrepôt où il sera envoyé au fabricant pour examen. Ceci est marqué par la procédure des fournisseurs dudit matériel.

Une fois le dysfonctionnement vérifié et pas avant, Rehabilitaweb procédera à son échange ou son remboursement. Les frais liés à l'envoi seront partagés : le client paiera les frais d'aller simple tandis que Rehabilitaweb assumera ceux du nouvel envoi.