Comment retourner un produit?

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du produit pour nous le retourner. Dans tous les cas, vous devez envoyer les produits, par l'intermédiaire d'une entreprise de logistique de votre choix ou par vos propres moyens, au centre logistique Rehabilitaweb situé C/ d'Enric Granados nº16, Esplugues de Llobregat 08950, Barcelone. A l'attention de Rehabilitaweb.

Nous vous rappelons que tout matériel utilisé, installé ou sans l'emballage d'origine d'usine ne peut jamais être retourné par voie de rétractation.

Le matériel doit répondre aux critères suivants :

- Il doit être emballé dans les mêmes conditions qu'il a été livré. Dans son emballage d'usine d'origine et sans aucun dommage ni preuve d'utilisation.

- Nous soulignons l'importance que vous devez protéger correctement le matériel afin qu'il nous parvienne dans le même état dans lequel vous nous l'envoyez. Éviter d'éventuels dommages pendant le transport.

- Nous vous recommandons de prendre des photos du matériel avant de l'envoyer, dans lesquelles l'état du matériel, son emballage et ses protections pourront être appréciés.

- Si à la réception de la marchandise nous constatons des dommages externes ou internes qui nous empêchent de la revendre à un autre client, nous refuserons le matériel et son retour. Vous devez recourir aux photographies mentionnées au point précédent pour faire la réclamation correspondante auprès de l'entreprise que vous avez engagée.

Une fois que nous aurons reçu le matériel et examiné son état, nous vous rembourserons le montant proportionnel à l'état du produit. Soit 100% du prix du produit s'il est en parfait état de vente neuf.

Les frais de port associés à la première livraison en tant que service déjà fourni par Rehabilitaweb seront déduits de l'opération de remboursement de la commande, dans le cas d'une commande avec livraison gratuite pour le client dans un premier temps, ils seront déduits du total de la commande.

Le montant sera restitué via le même mode de paiement avec lequel la commande a été passée.

Chez Rehabilitaweb, nous mettons à la disposition de tous les clients un canal de conseil en ligne pour guider sur les aspects techniques et réglementaires qui vous permettent de résoudre vos doutes avant de conclure l'achat sur le Web, vous pouvez adresser vos questions à notre e-mail. Par conséquent, nous comprenons que tout achat effectué directement par l'acheteur sans consultation préalable est effectué en toute connaissance des performances du produit et de son adéquation à l'installation où il fournira le service.

Pour cette raison, Rehabilitaweb n'est pas responsable du montant des frais d'expédition pour le retour de tout produit sans autorisation expresse. L'expédition du matériel sera à la charge du client.